Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Rauchgold unter rauchgold.shop.

Betreiber im Sinne dieser AGB ist die Leipziger Kontor für Genusskultur GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Schaufenster-Marke Rauchgold, Tabakgässchen 17, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2016, treuhänderisch als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und ist allein für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte verantwortlich.

Zu den Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft gehören Betrieb und Pflege des Onlineshops inklusive Sortiment, Preispflege und Inhaltskontrolle, Auftragsannahme, Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungsdienstleister und Versandsteuerung sowie Kundenberatung vor und nach dem Kauf und Bearbeitung von Qualitäts- und Gewährleistungsanliegen.

Rauchgold ist ein unabhängiger Fachhändler für Premium Zigarrenzubehör von Les Fines Lames, Colibri und Xikar mit Fachhandel zum Vergleichen mehrerer Marken für Cut & Light mit Beratung zu Schnitt, Feuer und Pflege. Wir sind nicht die offizielle Website von Les Fines Lames, Colibri oder Xikar, und rauchgold.shop ist die einzige für diesen Store maßgebliche Domain. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese AGB an.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung von Zigarrenzubehör. Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte zu stören, zu manipulieren oder unbefugt abzurufen.

Bestellen können alle geschäftsfähigen Personen mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet, die eine gültige E-Mail-Adresse und korrekte Bestelldaten angeben. Wir behalten uns vor, Bestellungen in begründeten Fällen, etwa bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern oder Missbrauch, abzulehnen.

3. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Sofern ein Konto eingerichtet wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Änderungen Ihrer Kontakt- und Adressdaten mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist eine Auswahl aus den Markenlinien Les Fines Lames, Colibri und Xikar an. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale und widerspruchsfreie Bilder geprüft und bei Unstimmigkeiten gesperrt.

Produktbeschreibungen, Abbildungen und Verfügbarkeitsangaben werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe, Gravurbild oder Verpackung bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Funktion und Qualität erhalten bleiben. Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Supporthinweise.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.

Günstigere Preise entstehen bei uns aus Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht aus veränderter Herkunft oder gelockerter Prüfung. Kurz zusammengefasst:

• Schlanke Fachhandelsstruktur ohne Filialkosten und gebündelte Bestellungen über die gelisteten Herstellerlinien mit planbaren Abnahmemengen.
• Sortimentsfokus auf wenige, drehstarke Kategorien sowie automatisierte Auftrags-, Versand- und Retourenprozesse und digitale Beratung per E-Mail statt kostspieliger Hotline.
• Aktionen werden aus unserer Handelsmarge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert.

Preise variieren je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; die jeweils gültige Ersparnis zeigt der Warenkorb vor Abschluss an. Für die Aktion 15 % Rabatt im Shop mit Code RAUCHGOLD15 gilt: 15 % Rabatt mit RAUCHGOLD15 auf berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Bitte geben Sie den Code RAUCHGOLD15 im Warenkorb ein. Nicht berechtigte Artikel, weitere Rabatte und Barauszahlung sind ausgeschlossen.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Warenkorb, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss sorgfältig. Eingabefehler können Sie über die Warenkorbfunktion vor Absenden korrigieren. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hinterlegten Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel mit Versand, bei PayPal nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlfragen teilen Sie uns bitte die verwendete Zahlungsart mit, ohne vollständige Kartendaten zu senden.

8. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Lieferzeiten werden auf der Produktseite bzw. im Checkout angezeigt. Teillieferungen bleiben bei getrennter Verfügbarkeit vorbehalten. Dringende Versandstopps bearbeiten wir vorrangig, soweit das Paket noch nicht übergeben wurde.

9. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer, Name und kurzer Problembeschreibung bei unserem Kundenservice an. Ein daneben bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Rückgesandte Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein, soweit eine Prüfung über die übliche Warenprüfung hinaus eine Wertminderung verursachen kann. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir gemäß Ziffer 10.

10. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, bei Kreditkarte und PayPal als Gutschrift bzw. Rückbuchung. Bei berechtigtem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand, Gutschrift über die hinterlegte Zahlungsmethode oder kostenfreie Rückabwicklung inklusive Rücksendekostenübernahme.

Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder von uns im Einzelfall zugesagt.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen finden Sie in den Produktdetails und in den Supporthinweisen.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Gravur- und Oberflächenbild, Mechanik sowie Zubehörumfang und vergleichen Sie diese mit Beschreibung und Produktfotos. Melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Kaufdatum und Fotos, damit wir den Fall prüfen können.

12. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir stehen dafür ein, dass alle gelieferten Artikel Originale der jeweils ausgewiesenen Markenlinie in unmanipuliertem Neuzustand sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der im Katalog hinterlegten Markenlinien mit lückenloser Chargen- und Lieferschein-Dokumentation.

Unsere Qualitätskontrolle umfasst Eingangskontrolle auf Verarbeitung, Funktion und Verpackung plus Stichproben-Feuer- und Schnitttest; auffällige Chargen werden aussortiert und an den Lieferanten zurückgemeldet.

Hinweismeldung bei Qualitäts- oder Echtheitszweifeln

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Artikel, Verpackung und auffälligem Merkmal aus mehreren Blickwinkeln

Unser Prüfablauf:

• Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Fallnummer und Prüffrist
• Abgleich mit Chargendokumentation, Lieferantenfreigabe und ggf. Hersteller-Rückfrage

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie innerhalb der zugesagten Servicefrist eine klare Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Reparaturvorschlag. Wir verfolgen jeden Fall bis zur Lösung mit Abschlussbestätigung.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf rauchgold.shop, einschließlich Texte, Bilder, Markenlogos und redaktioneller Beratung zu Schnitt, Feuer und Pflege, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Les Fines Lames, Colibri und Xikar gehören den jeweiligen Inhabern; unsere Nennung dient ausschließlich der Produktzuordnung als unabhängiger Fachhändler.

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung unserer Inhalte bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Verletzung von Rechten Dritter sowie missbräuchliche Inanspruchnahme von Aktionen wie Mehrfachkonten oder manipulierte Gutscheincodes. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren und den Zugang einschränken.

15. Verfügbarkeit und Service

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Shops. Zeitweise Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt bleiben vorbehalten. Klare Hilfe vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail bleibt unser Serviceversprechen.

16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Inhalte werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Fehlerfreiheit und Verfügbarkeit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit anwendbar.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.

19. Kontakt und Support

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Primärer Support: support@rauchgold.shop – zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen. Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Anfragen außerhalb der Fenster werden in der Reihenfolge des Eingangs gesammelt und am nächsten Werktag priorisiert beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und kurze Problembeschreibung.

Fachabteilung Recht und Datenschutz für Anliegen zu Widerruf, Datenschutz, Impressumspflichten und diesen Vertragsbedingungen sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen: recht-datenschutz@rauchgold.shop mit Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie Vorgangsnummer oder Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen an und zur Identitätsprüfung nur unbedingt erforderliche Nachweise.